Foire Aux Questions
Nous avons organisé les questions par catégories pour faciliter votre recherche. N’hésitez pas à parcourir les différentes sections pour trouver la réponse à votre question. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement
Oui, nous acceptons les paiements par carte bancaire, Visa, Mastercard, American Express ou tout autre moyen de paiement électronique.
La politique de paiement dépend du trajet que vous réservez. Dans la plupart des cas, nous vous demandons de régler le montant total de votre commande au chauffeur, une fois arrivé à destination. Cependant, pour garantir la prise en charge de votre réservation, nous nous réservons le droit de vous demander un dépôt de garantie de 30% ou le paiement total de la commande au moment de la réservation.
En cas d’annulation de votre course, vous risquez de perdre 30% du montant total de votre commande. Nous appliquons cette politique afin de couvrir les frais administratifs engagés pour préparer votre réservation. Nous vous encourageons donc à annuler votre course uniquement si cela est absolument nécessaire, et à nous contacter dès que possible en cas de changement de plan. Notre équipe est là pour vous aider et pour trouver une solution qui vous convienne dans la mesure du possible.
Oui, tout à fait ! En tant que réseau VTC dans la région de Lille, nous sommes en mesure de répondre à vos besoins en matière de transport, que vous ayez besoin d’un van spacieux pour un groupe ou d’une berline élégante pour un trajet privé. Vous pouvez réserver plusieurs véhicules en une seule demande de réservation préalable.
Oui, nous disposons de sièges bébé et de rehausseurs disponibles sur demande, en fonction de l’âge de votre enfant.
Oui, nous disposons d’une assurance spéciale conçue pour couvrir tous les aspects du service de transport de personnes. Cette assurance comprend une couverture complète en matière de responsabilité civile ainsi qu’une assurance circulation
Oui, notre méthode de paiement est entièrement sécurisée. Lorsque vous utilisez notre lien de paiement, vous serez redirigé(e) directement vers le site sécurisé de notre banque partenaire. Nous ne conservons aucune de vos coordonnées bancaires sur nos systèmes.
Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin de plus d’informations, Vouz pouvez nous contacter par téléphone ou via notre site web en remplissant le formulaire. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos interrogations dans les plus brefs délais.
